Napisz, co wiesz o stanie samochodu
Zacznij od podstawowych danych pojazdu, a następnie opisz rodzaj problemu. Rozróżnij widoczne uszkodzenia nadwozia od usterek, które wpływają na pracę samochodu. Podaj, kiedy zauważyłeś objawy i czy pojawiają się stale, czy tylko w określonych warunkach. Jeśli nie znasz przyczyny, po prostu o tym napisz. Nie musisz szukać nazwy części ani samodzielnie diagnozować awarii.
Wyjaśnij, czy auto można uruchomić i przemieścić
Ważną informacją jest to, czy samochód odpala, porusza się o własnych siłach i czy ma sprawne koła. Wspomnij o problemach z hamowaniem, kierowaniem lub wyciekach, jeśli o nich wiesz. Nie uruchamiaj ani nie przemieszczaj auta tylko po to, aby przygotować zgłoszenie, jeżeli jego stan budzi wątpliwości. Możliwości obejrzenia i dalszego działania omówimy podczas kontaktu.
Pokaż zakres uszkodzeń
Dołącz zdjęcia całej sylwetki oraz uszkodzonych miejsc. Zdjęcie z większej odległości pokazuje położenie szkody, a zbliżenie pomaga zobaczyć szczegóły. Jeśli uszkodzeń jest kilka, opisz każde z nich osobno. Warto pokazać także wnętrze i licznik. Nie przesyłaj wyłącznie jednego, bardzo bliskiego ujęcia, na którym nie da się rozpoznać części samochodu.
- Które elementy są uszkodzone?
- Czy samochód uruchamia się i jeździ?
- Jakie objawy lub komunikaty zauważasz?
- Gdzie obecnie znajduje się pojazd?
Dodaj informacje o wcześniejszych naprawach
Jeżeli masz diagnozę warsztatu, kosztorys lub informacje o już wykonanych pracach, wspomnij o nich w opisie. Nie jest konieczne przesyłanie całej dokumentacji w pierwszej wiadomości. Zaznacz również, które informacje są pewne, a które pochodzą z przypuszczeń. Możliwość skupu, warunki oraz kolejne kroki ustalamy indywidualnie po zapoznaniu się ze zgłoszeniem.
